Voyager en avion est l'un des plus délicats expériences dans le monde; par conséquent, les agents de bord travaillent avec tous leurs sens afin de détecter les menaces à des kilomètres. Parce qu'une fois l'avion en l'air, aucune aide ne vient de nulle part. Une fois qu'un passager monte dans l'avion, les stewards vous accueillent avec le sourire, récupèrent vos bagages et vous dirigent vers votre siège.
Fait intéressant, dans leur travail, ils apprennent à établir rapidement le profil des personnes en peu de temps et à déterminer qui a besoin d'aide et le rôle que chaque membre peut jouer en cas d'urgence. Les hôtesses de l'air ont révélé les secrets de leur métier dans cet ancien Quora fil.
Que remarquent les agents de bord ?
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'Tenue vestimentaire, langage corporel, amical ou grincheux', a écrit Kimberly Sullivan, une hôtesse de l'air. « Nous pouvons également détecter s'il s'agit de clients expérimentés par la façon dont ils embarquent dans l'avion. S'ils tiennent l'allée et ont une vision en tunnel, nous savons qu'ils sont des voyageurs débutants.
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Une commissaire de bord de 20 ans, Darla Meston, a également longuement pesé sur la question, elle a révélé que les vérifications commencent avant de monter à bord de l'avion, 'Avant même que les passagers ne montent à bord de l'avion, l'agent de bord principal (parfois appelé le senior, ou pour ma compagnie aérienne le commissaire de bord), reçoit des documents couvrant de nombreux sujets », a-t-elle écrit. 'Selon si nous sommes nationaux ou internationaux, cela dépendra de l'étendue de l'information.'
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Elle a en outre révélé que les documents contenaient toutes les informations nécessaires sur tous les passagers, ce qui informe les agents de bord de quoi et qui surveiller. 'Beaucoup de choses sont' cochées 'sur une liste mentale lorsque vous embarquez', a ajouté Darla. « Les personnes nécessitant une aide supplémentaire avec des enfants ou des personnes âgées. Quelqu'un qui a besoin d'un fauteuil roulant ou peut-être d'oxygène à bord.
Que se passe-t-il si le passager est ivre ?
Sjaak Schulteis, un agent de bord, a révélé qu'il avait le droit d'empêcher un passager en état d'ébriété d'embarquer : « Si un passager qui monte à bord est ivre ou intoxiqué par une drogue, il peut arriver qu'il ne soit pas autorisé à entrer dans l'avion. […] et nous refusons les passagers qui pourraient constituer un danger pour la sécurité de ce vol.
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Il a en outre partagé son expérience au travail : « Jusqu'à présent, j'ai refusé quatre passagers et j'ai été heureusement soutenu par le commissaire de bord et le capitaine. Tous ces passagers étaient ivres.
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