McDonalds teste toujours de nouvelles façons d'améliorer l'expérience de ses clients. Il y a un nouveau restaurant test au Texas qui a complètement changé la façon dont les services au volant recherchent la chaîne de restauration rapide. Le McDonald's situé à Fort Worth, au Texas, se concentre sur le service aux clients numériques de trois manières : via le service au volant, le ramassage et la livraison.
Il y a une voie de commande à l'avance qui est essentiellement une voie de service au volant où vous pouvez recevoir une commande via un tapis roulant. Fondamentalement, vous commanderiez et paieriez à l'avance sur l'application McDonald's et vous vous dirigeriez vers ce service au volant spécifique pour récupérer votre commande.
Un McDonald's teste des fonctionnalités high-tech
Nouvel emplacement McDonald's / McDonald's
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Il existe également une fonction permettant aux employés de savoir quand votre voiture se rapproche de l'emplacement afin qu'ils puissent s'assurer que votre commande est préparée et prête. Cela garantit également que vos aliments sont frais et ne restent pas assis pendant un certain temps avant de les ramasser.
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Service au volant McDonald's / McDonald's
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Il n'y a ni tables ni chaises à l'intérieur du restaurant. À l'intérieur, vous trouverez des kiosques pour commander et des étagères de ramassage pour récupérer votre commande. Max Carmona, directeur principal du design mondial et du développement des restaurants chez McDonald's, partagé à propos du nouveau restaurant, ' Chez McDonald's, nous avons établi la norme pour le service au volant depuis plus de 45 ans. Alors que les besoins de nos clients continuent d'évoluer, nous nous engageons à trouver de nouvelles façons de les servir plus rapidement et plus facilement que jamais.
McDonald's / Wikimedia Commons
Si cet emplacement fonctionne bien, il est probable que d'autres emplacements McDonald's à travers le pays verront des changements. Pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux restaurants ont changé leurs habitudes et ont offert plus d'options de trottoir, de ramassage ou de livraison pour éviter tout contact. Il semble que ces options soient toutes là pour rester.
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